Herroepingsrecht / Retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren.
Bij Sier en Kraal kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling laten weten dat je de bestelling of een artikel wilt retourneren.
Zo stuur je een retour terug
- Meld je retour aan via het onderstaande herroepingsformulier.
- Wacht op de bevestiging van Sier en Kraal. Deze ontvang je binnen 2 werkdagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
- Verpak het artikel zorgvuldig. Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Indien het artikel of de verpakking beschadigd is, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling. Bij een gesealde verpakking dient de verzegeling intact te zijn.
- Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verzenddoos. Deze is stevig en helpt om het artikel tijdens het transport goed te beschermen.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Het wordt aangeraden om de retourzending met een track & trace-code te versturen. Bewaar het verzendbewijs en de track & trace-code totdat je een bevestiging hebt ontvangen dat de retourzending is ontvangen.
- Na ontvangst van de retourzending ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Het verschuldigde bedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen terugbetaald via de betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Belangrijk: de verzending van een retourzending is op eigen risico. Zorg daarom voor een goede verpakking en bewaar altijd het verzendbewijs.
Een retour kan niet worden aangenomen wanneer:
- het artikel door gebruik is beschadigd;
- het artikel verder is gebruikt dan nodig was om het artikel te beoordelen;
- een gesealde verpakking is geopend of beschadigd, wanneer het artikel vanwege de aard daarvan niet geschikt is om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
- de retourzending buiten de geldende retourtermijn is aangemeld of teruggestuurd.